General

1.  The client explicitly waives its own standard terms and conditions, even if these were drawn up after these standard terms and conditions of sale. In order to be valid, any derogation must be expressly agreed to in advance in writing.
2. Toda cotización emitida es válida únicamente en su totalidad y no podrá ser aceptada o modificada de forma parcial. Cualquier cambio en los ítems, cantidades o especificaciones anulará por completo la oferta, incluyendo las condiciones de validez, tiempo de entrega, forma de pago y descuentos. Para realizar cualquier ajuste, es indispensable solicitar una nueva actualización al vendedor o Ejecutivo de Cuenta respectivo.
3. Our invoices are payable within due upon receipt, unless another payment timeframe is indicated on either the invoice or the order. In the event of non-payment by the due date, SEIUS S.A. reserves the right to request a fixed interest payment amounting to 10% of the sum remaining due. Seius SA will be authorized to suspend any provision of services without prior warning in the event of late payment.
4. If a payment is still outstanding more than twenty one (21) days after the due payment date, SEIUS S.A. reserves the right to call on the services of a debt recovery company. All legal expenses will be payable by the client.​
5. Certain countries apply withholding at source on the amount of invoices, in accordance with their internal legislation. Any withholding at source will be paid by the client to the tax authorities. Under no circumstances can SEIUS S.A. become involved in costs related to a country other than Ecuador. The amount of the invoice will therefore be due to SEIUS S.A. in its entirety and does not include any costs relating to the legislation of the country in which the client is located.
6. SEIUS S.A. undertakes to do its best to supply performant services in due time in accordance with the agreed timeframes. However, none of its obligations can be considered as being an obligation to achieve results. SEIUS S.A. cannot under any circumstances, be required by the client to appear as a third party in the context of any claim for damages filed against the client by an end consumer.
7. Para que sea admisible, cualquier reclamación debe ser notificada a SEIUS S.A. mediante canales y contactos autorizados en un plazo de 5 días a partir de la entrega de la mercancía o de la prestación de los servicios.
8. All our contractual relations will be governed exclusively by Ecuador law.

Alcance y forma de entrega

1. Ámbito de aplicación: Estas condiciones se aplicarán a todas las cotizaciones, presupuestos, órdenes de compra y ofertas efectuadas y/o aceptadas por SEIUS S.A., respecto de la venta por parte de esta última a un tercero, en adelante e indistintamente el “Cliente” o el “Usuario”, de los bienes y servicios (los “Productos” o “Mercadería”) que oportunamente se especifiquen. Los Clientes podrán realizar una Solicitud de Cotización o Petición de Oferta a través de nuestros canales y contactos autorizados, dirigida a SEIUS S.A.

2. Orden de compra: En caso de que el Cliente emita una orden de compra, ésta deberá ser dirigida a SEIUS S.A., RUC No 0992362464001,Aut Rumiñahui 41 Otto Arozemena, Quito, Ecuador; indicando de manera expresa el número de referencia, cotización u oferta, tras lo cual recibirá un Número de Caso para un eventual seguimiento.

3. Condiciones de entrega: Se realizarán entregas parciales del pedido u orden de compra del Cliente, según disponibilidad de inventario o a medida que se vaya recibiendo mercadería de los proveedores. Salvo que, de mutuo acuerdo, se considere una condición de entrega distinta.

4. Lugar de entrega: Los Productos serán entregados en las Oficinas de SEIUS S.A. ubicadas en la Autopitas General Rumiñahui 41 y Otto Arozemena, Quito.

SEIUS S.A. podrá ofrecer, dentro del Distrito Metropolitano de Quito, despacho en las instalaciones del Cliente o en las bodegas de su Transportista autorizado. En este caso, el monto mínimo de venta neto será de US$300. Las ventas de equipos inferiores a este monto deberán ser retirados directamente desde las Oficinas de SEIUS S.A., previa coordinación con su Vendedor o Ejecutivo de Cuentas respectivo.

5. En casos de entrega o solicitudes de despacho fuera del Distrito Metropolitano de Quito, será de cargo, costo y responsabilidad del Cliente quien asumirá todos los riesgos incluso aquellos relacionados con circunstancias de fuerza mayor y/o casos fortuitos y/o hechos de responsabilidad del transportista. Se sugiere que el Cliente  considere seguros asociados para proteger la mercadería en tránsito.

6. Notificaciones al Cliente para retiro de mercadería: SEIUS S.A. notificará a los correos electrónicos designados por el Cliente para comunicar cuando los equipos se encuentren listos para su retiro. Una vez recibida la comunicación referida anteriormente, el Cliente procederá a retirar los equipos en un plazo no mayor a cinco (5) días hábiles.

En caso de que el Cliente no retire los equipos dentro del plazo señalado, SEIUS S.A. emitirá una factura por concepto de servicios de bodegaje hasta la fecha de entrega de los equipos equivalente al 1% semanal del valor de los ítems no retirados. Las multas serán proporcionales por cada día de retraso y serán calculadas con el valor de los ítems no retirados. Los cinco (5) días empezarán a contar del siguiente día hábil en el cual fue enviado el correo electrónico por parte de SEIUS.

7. Entrega de softwares: Los softwares de Schneider Electric, AVEVA u otra representada de SEIUS que no consideran entrega física. Las licencias correspondientes que prescinden de copias físicas, dando paso a la activación, posterior registro y descarga, desde un enlace en la página del fabricante con la asistencia de un representante de SEIUS. Por esta razón y en caso de una venta, se tomará contacto con el Cliente o Usuario, para solicitar aceptación conforme junto a la entrega de claves para la descarga del Software. Este procedimiento tiene por objetivo garantizar que la licencia vendida esté bajo control y se mantenga la estricta confidencialidad de los clientes.

8. Pérdidas o embalajes dañados: Todo reclamo por faltantes, roturas, pérdidas y otros daños constatados por el comprador durante la recepción de la mercadería, debe ser presentado ante el transportista de forma inmediata. SEIUS S.A. no asume responsabilidad una vez que los bienes salen de sus oficinas.

En caso de que SEIUS haya asumido la entrega del material, el comprador no deberá aceptar la mercadería al transportista y deberá notificar a SEIUS S.A. al correo electrónico soporte@seius.com.ec para su seguimiento y posterior solución.

9. Instrucciones de envío: Las instrucciones de envío y/o embarque deben ser entregadas por el cliente en su pedido u orden de compra o a la firma del contrato con suficiente anticipación para una correcta coordinación de entrega de las mercaderías.

10. Toda inspección y/o verificación de las mercaderías que desee realizar el comprador, previa a su entrega, será por su cuenta y a su cargo. Además, deberá informar a SEIUS S.A. con, al menos, 3 días de anticipación para su coordinación.

11. Cancelaciones o anulaciones: No se aceptará anulación total o parcial de órdenes de compra, salvo casos fortuitos o de fuerza mayor debidamente sustentados. En caso de que SEIUS S.A. acepte la anulación total o parcial, este hecho devengará la obligación del Cliente de pagar a SEIUS S.A. el 6% del valor de la orden de compra por concepto de gastos administrativos, además, se traspasarán las penalidades o multas que apliquen los proveedores de SEIUS S.A. por esta cancelación o anulación. Estas penalidades y demás cargos que, dependerán del estado de la compra al momento de la anulación, podrían llegar al 100% del valor de la orden de compra.

12. Devoluciones: Se podrá ofrecer sólo en determinados casos y no habiendo transcurrido más de 5 días calendario desde la fecha de despacho, la opción -no atribuible a garantía- de devolución de productos. En estos casos, SEIUS S.A. se reserva el derecho de determinar qué productos podrá aceptar en devolución, en cuyo caso se aplicará al Cliente un cargo del 25% sobre el valor neto de la venta por concepto de Re-Stocking.

En caso de aceptación, los productos deberán estar aptos para la venta, sin uso, en su embalaje original, con el sello de fábrica intacto y sin deterioro o con embalajes dañados o rayados. Se deja expresa constancia que la devolución por concepto de “Re-Stocking” no aplicará para productos hechos o solicitados a pedido y adquiridos en liquidación y/o promoción y la aceptación formal será determinada, en última instancia, por nuestra área de Operaciones una vez que se haya revisado y validado estas condiciones en las Oficinas de SEIUS S.A. El Cliente deberá asumir los cargos de traslado o envío a las Oficinas de SEIUS S.A. indicando en su Guía de Remisión el número de caso otorgado por Servicio al Cliente.

13. Para que SEIUS S.A. procese la orden de compra, el Cliente no debe registrar ninguna deuda pendiente.

Tiempos de entrega

14. El plazo de entrega se contará una vez recibida y aceptada la orden de compra del Cliente de acuerdo con todas las condiciones establecidas en la propuesta que SEIUS S.A. le hubiere presentado, entre las que se encuentran: el pago inicial, suministro de todos los datos o informaciones técnicas requeridas, otorgamiento de garantías, aperturas de créditos documentarios, entre otros.

15. Si el Cliente se demora en proporcionar a SEIUS S.A. información para avanzar en el proceso de entrega y sin que sea necesaria una notificación previa al Cliente, SEIUS S.A. tendrá la potestad para modificar el plazo de entrega originalmente pactado.

16. El plazo de entrega de los productos ofrecidos es de carácter estimativo y podrían sufrir cambios, sin previo aviso, por venta previa, falta de suministro de nuestros proveedores, disturbios sociales o laborales, por causas atribuibles a casos fortuitos o fuerza mayor.

17. La demora o falta de entrega de mercaderías debido a algunas de las causas enumeradas en el punto 15 del presente documento, no será causal de revocación del contrato o cancelación de una orden de compra emitida por el cliente.

18. SEIUS S.A. no acepta multas de ningún tipo, ya sean éstas de índole administrativas, atribuibles a cumplimiento de plazos de entrega, por compensación de daños u otras. Tampoco será responsable del lucro cesante, pérdidas de beneficios, pérdida de productos, costos de capital, intereses, cargos financieros, interrupción en inversiones o negocios, daño moral u otros daños de cualquier naturaleza.

Precios

19. Los precios están fijados en dólares de los Estados Unidos de América.

20. Los precios son netos y el Impuesto al Valor Agregado (IVA) como cuualquier otro impuesto, tasa, arancel u similar que grave a los Productos en la actualidad o en el futuro, serán de cargo del Cliente.

21. Validez de la oferta: 15 días desde la fecha de emisión, salvo que se indique o exprese lo contrario.

22. Se deja expresa constancia que SEIUS S.A. se reserva el derecho de aceptar o no el pedido de los Clientes. Para dicho efecto, se entenderá celebrado el contrato o venta sólo una vez que SEIUS S.A. envíe al Cliente la aceptación escrita de la orden de compra o contrato.

23. Los precios podrán ser modificados sin previo aviso. SEIUS S.A. respetará los precios durante el plazo de validez de la oferta que hubiere sido emitida formalmente y por escrito.

24. Los precios incluyen el embalaje estándar de los productos. Embalajes, transporte, seguros o manipulación fuera del estándar, serán de cargo del Cliente.

Pago

25. Formas de pago: La factura podrá ser pagada por el Cliente mediante un depósito bancario o transferencia electrónica en alguna de las siguientes cuentas:

Razón social: SEIUS S.A.
RUC: 0992362464001
Email: ventas@seius.com.ec
Teléfono: +593 2 232 0799

Cuentas bancarias:

1. Banco Produbanco cuenta corriente Número 02005205898
2. Banco Pichincha cuenta corriente Número 3186738004
3. Banco Pacífico cuenta corriente Número 7449666

26. Plazo de pago: Contado o según el plazo aprobado por el área de Créditos y Cobranzas de SEIUS S.A.

27. Atraso en los pagos: La mora o simple retraso en el pago acordado devengará el interés máximo convencional permitido, desde la fecha de la mora o simple retardo y hasta el día de pago efectivo y total, monto al que se sumarán los gastos y honorarios de cobranza, ya sean judiciales o extrajudiciales.

En caso de que el Cliente no realice oportunamente los pagos de las facturas que emita SEIUS S.A. por la ejecución de su orden de compra, este último podrá suspender la entrega de los equipos, hasta que se sanee la cartera vencida, con los respectivos intereses.

28. El Cliente deberá pagar todas las facturas que se hayan emitido a causa de las entregas parciales y de acuerdo con los términos de pago que figuran en la propuesta comercial que hubiere presentado SEIUS S.A.

Garantía

29. Los productos tienen una garantía de doce (12) meses desde la fecha de despacho indicada en la Guía de Remisión de SEIUS S.A.

30. Los servicios tienen una garantía de seis (6) meses desde la fecha de término de los servicios ejecutados.

31. Para solicitar la aplicación de una garantía de productos, el Cliente deberá enviar al correo electrónico servicioalcliente@precision.tech la siguiente información:

1. Número orden de compra del Cliente o número de factura de SEIUS que corresponda.
2. Código o Número de parte del producto.
3. Número de serie del producto.
4. Número de caso otorgado por el fabricante, en caso de que aplique.
5. Breve descripción de la falla.

El Cliente deberá enviar el producto afectado en su embalaje original a las Oficinas de SEIUS, ubicado en la Autopista General Rumiñahuí y Otto Arozemena, entre el puente dos y tres, Quito haciendo mención en su Guía de Remisión el número de caso entregado por el área de Servicio al Cliente. El envío del producto no implica, necesariamente, la aceptación de la garantía.

32. La política de garantías de SEIUS S.A. estará dada por la garantía otorgada por el fabricante de los Productos y por la garantía legal vigente dispuesta por las leyes ecuatorianas, especialmente por lo establecido en la Ley Orgánica de Defensa al Consumidor.

Asimismo, SEIUS S.A. no tendrá obligación alguna de hacer efectivas las garantías si la falla o defecto es atribuible a la mala utilización de los Productos, a su utilización de una manera que no es la indicada en el manual de uso, el descuido, la instalación inadecuada, o como resultado de una reparación, alteración, modificación, almacenamiento, transporte o manejo inadecuado por parte del Cliente, y, en general, a cualquier falla o defecto cuya causa sea atribuible o imputable a la conducta del Cliente.

33. Garantías para Productos de Schneider Electric: Las garantías serán procesadas previo informe de evaluación efectuado por el Equipo de Garantías de SEIUS. El Cliente deberá contactar con el comercial asignado para validar, preliminarmente, una eventual aplicación de garantía, mediante el cual se le asignará un número de caso el que deberá informar a Servicio al Cliente de SEIUS S.A. para su seguimiento y confirmación.

34. SEIUS S.A. como distribuidor autorizado y en representación de las marcas que comercializa, se reserva el derecho para reparar el equipo afectado o reemplazarlo por uno nuevo, según sea la política de garantía de cada proveedor. SEIUS no se hará responsable del traslado de productos por concepto de garantía.

35. Condiciones especiales de la garantía: Si el proveedor, una vez recibido en su fábrica el producto afectado, determina que las causas de la falla no son de fabricación y corresponde a una u otras causas como las señaladas en el punto 32, se podrán aplicar al Cliente costos por concepto de inspección técnica y transporte internacional, independientemente de que el Cliente apruebe o no la reparación del producto.

36. Los gastos de desmontaje y montaje, así como los de transporte serán por cuenta del Cliente.

37. Garantía Extendida: Al momento de la venta del producto, SEIUS S.A. podrá ofrecer una “garantía extendida”, la cual consiste en un servicio que busca prolongar el tiempo de cobertura de la garantía de los Productos, en cuyo caso se sumará un valor adicional al precio de venta.

Cláusulas del negocio

38. Anticorrupción. El Cliente y SEIUS S.A. realizan las siguientes declaraciones:

1. Que han implementado y mantienen vigentes políticas y procedimientos diseñados para garantizar el cumplimiento de las leyes Anti-Corrupción y las leyes sobre las sanciones aplicables.
2. Que cumplen con las leyes Anti-Corrupción y las leyes sobre sanciones y no se han involucrado a sabiendas en ninguna actividad que razonablemente pudiera resultar en que SEIUS S.A. o el Cliente pudiera ser designado como una persona sancionada por estas leyes.
3. Que los recursos empleados por las Partes para la ejecución de los compromisos adquiridos por la presente cotización y órdenes de compra provienen de actividades lícitas y bajo ningún escenario estos fondos serán obtenidos de forma ilegítima y/o estarán vinculados al delito de lavado de activos u otras actividades ilícitas.
4. En el caso de que el Cliente viole o incumpla con la ley, principios y/o declaraciones antes mencionadas, SEIUS S.A. tiene el derecho de rescindir el acuerdo de venta de forma unilateral y sin previo aviso.

39. Cláusula arbitral. Cualquier dificultad o controversia que se produzca entre los contratantes respecto de la aplicación, interpretación, duración, validez o ejecución de los presentes Términos y Condiciones Generales de Venta será sometida a arbitraje, conforme al Reglamento del Centro de Mediación y Arbitraje de la Cámara de Comercio de Guayaquil, vigente al momento de solicitarlo. El arbitraje se llevará a cabo en derecho y de forma confidencial. En contra de las resoluciones del árbitro no procederá recurso alguno. El tribunal queda especialmente facultado para resolver todo asunto relacionado con su competencia y/o jurisdicción.